Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?
Legg varer i handlekurven, gå til kassen, fyll inn leveringsadresse og betalingsinformasjon. Du får bekreftelse på e-post når bestillingen er mottatt.

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi tar imot Vipps, kort (Visa, Mastercard) og Klarna.

Får jeg faktura?
Ja, kvittering/faktura sendes på e-post etter kjøp.

Kan jeg endre bestillingen min etter at jeg har lagt inn ordre?
Ta kontakt med oss så raskt som mulig på hei@kunstkolonialen.no eller i chat. Hvis pakken ikke er sendt ennå, kan vi ofte endre.

Kan jeg kansellere bestillingen?
Ja, så lenge pakken ikke er sendt. Kontakt oss umiddelbart.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 2-4 virkedager. Vi pakker og sender mandag–fredag.

Hva koster frakten?
Frakt koster 99,-. Ved kjøp over 1600,- er frakten gratis.

Leverer dere til hele Norge?
Ja! Vi sender til alle adresser i Norge.

Kan jeg spore pakken min?
Ja, du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt.

Hva hvis jeg ikke er hjemme når pakken kommer?
Pakken leveres til nærmeste hentested (Posten/Postnord). Du får beskjed når den er klar til henting.

Retur og bytte

Kan jeg returnere eller bytte?
Ja! Du har 14 dagers åpent kjøp.

Hva koster det å returnere?
Du dekker returporto selv.

Hvordan returnerer jeg?
Pakk varene i originalemballasjen (eller annen pose/eske) KLIKK HER FOR ADRESSE

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Vanligvis 3-5 virkedager etter at vi har mottatt returen.

Kan jeg bytte til en annen størrelse?
Ja! Send det du vil bytte i retur, så bestiller du ny størrelse i nettbutikken. Da får du ny vare raskest mulig.

Hva hvis plagget har feil?
Ta kontakt med oss umiddelbart. Vi dekker retur ved reklamasjon og sender nytt plagg eller refunderer.

Størrelser og passform

Hvilken størrelse skal jeg velge?
Sjekk vår Størrelsesguide der vi forklarer hvordan vi måler og deler Trines, Jannes og Natalis mål.

Passer klærne som normalt?
Mange av våre merker har loose fit/oversize-snitt. Les alltid produktbeskrivelsen og se på målene!

Jeg er usikker på størrelse – hva gjør jeg?
Kontakt oss! Vi hjelper deg gjerne finne riktig størrelse før du bestiller.

Kan jeg prøve flere størrelser?
Ja, men ta gjerne kontakt hvis du er i tvil. Vi vil hjelpe deg å finne riktig størrelse.

Vi har laget noen enkle Stilråd for damer med former

Farger og materialer

Ser fargene like ut i virkeligheten som på skjermen?
Vi tar bilder i dagslys uten filter, men farger kan se litt annerledes ut på skjerm. Les mer i vår Fargeguide.

Hvordan vet jeg hvilke farger som kler meg?
Sjekk vår guide Hvilke farger kler meg? – der forklarer vi hudtone, hårfarge og øyenfarge.

Er klærne laget av naturlige materialer?
Ja, hovedsakelig ull, lin og bomull. Les mer på vår side om Materialer og kvalitet.

Vask og vedlikehold

Hvordan vasker jeg ullplagg?
Ullprogram med ullvaskemiddel. Legg flatt til tørk. Les mer i Vedlikeholdstips.

Hvorfor har linplaggene små knopper i stoffet?
Det kalles slubs og er naturlige variasjoner i linfiberen – ikke feil! Les mer under Materialer og kvalitet.

Kan jeg bruke tørketrommel?
Vi anbefaler ikke tørketrommel – det ødelegger både form og kvalitet.

Kontakt og kundeservice

Hvordan kontakter jeg dere?

• E-post: hei@kunstkolonialen.no
• Chat på nettsiden
• Instagram: @kunstkolonialen
• Telefon: 40406501 (mandag–fredag, 09–15)

Hvor lang tid tar det før dere svarer?
Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager.

Kan jeg komme innom og handle fysisk?
Ja. Vi har åpent for kunder onsdager 12-15, adressen er Rigedalen 37, Kristiansand

Annet

Har dere noen nettkurs?
Ja! Sjekk ut Våre nettkurs – Kle deg smart med Trine og Stil og Substans.

Hva er Fredagslive?
Hver andre fredag kl. 11–12 er Trine live på Facebook og viser nyheter, styling og prater om klær. Velkommen!

Hva er "Kunstkolonialens venner"?
Vår egen flotte Facebook gruppe hvor vi har råd og tips og ikke minst konkurranser! Bli med! Klikk HER

Har dere gavekort?
Ja! Gavekort finner du HER

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?
Kontakt oss på hei@kunstkolonialen.no eller i chatten – vi hjelper deg gjerne!