Åpningstider og levering:

• Nettbutikken er åpen 24/7 – handle når det passer deg!
• Bestillinger mottatt før kl. 11.00 sendes samme dag (ikke i helgene).
• Etter livesendinger med mange ordre kan det gå en dag ekstra.
• I juli/desember har vi ferieavvikling og du må regne med litt lenger leveringstid enn vanlig.

Klikk og hent:

• Tilgjengelig etter avtale, gjelder også Lillesand.

Showroom:

• Besøk vårt showroom onsdager fra kl. 12.00 til 15.00, eller etter avtale.
• Grupper på 4-6 damer er hjertelig velkommen etter avtale (helst på onsdager)
• I skoleferiene har vi ikke mulighet til å ta imot kunder fysisk!

Frakt:

• Fri frakt gjelder ved bestillinger over 1600,- med PostNord (gjelder ikke med Bring).

Leveringsvalg – PostNord eller Bring?

• Nå er det du som velger hvordan du vil ha pakken levert.
• Husk at velger du Pakke til postkasse er det "postmannen" som kommer med den, og han er bare ute og kjører 2 ganger i uken, så da tar det litt lenger tid enn de andre alternativene.

Kundeservice:

• Vi svarer på spørsmål på ukedager kl. 10.00 og 15.00 på telefon: 37 27 37 50.
• Du kan også kontakte oss via SMS, Messenger og e-post – vi svarer både sent og tidlig. hei@kunstkolonialen.no 

Angre/Retur:

• Sørg for at pakken sendes til oss, ikke til PostNord.
• Adresse: Kunstkolonialen AS, Rigedalen 37, 4626 KRS.
• Alle returer bør sendes med sporing – oppgi Jannes mobilnummer: 41104655.
  
• For By Basics-spesialbestillinger gjelder verken angre- eller bytterett
• Vanlig bytterett gjelder for øvrige varer unntatt undertøy.
• Returskjema finner du HER

Bytting:

• IKKE fjern merkelapper før du er sikker på at du vil beholde varen
• Ved bytte må plagget være ubrukt med alle lapper intakte.
• Undertøy byttes ikke!
• I uke 29 og 30 er telefon/mail stengt, returer i denne perioden bør ungåes.
• Returfrakt ved bytte dekkes av kunde.

Reklamasjon:

• Er varen defekt, ta kontakt med oss for å melde en reklamasjon – vi dekker returfrakten ved reklamasjon.

Takk for oppmerksomheten, og vi håper du får en flott handelsopplevelse!

Med vennlig hilsen ditt Kunstkolonialen team,
Natali, Elisabeth, Trine og Janne

Kunstkolonialen AS